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2020年广东自考《秘书实务》复习:案例分析及答案

编辑整理:广东自考网  发表时间:2020-11-16 15:52:04  【加入自考交流群】


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2020年广东自考《秘书实务》复习:案例分析及答案

 案例3:秘书的忠告

一、背景

一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:

a、“好,我马上就办!”说完,于雪立即回到自己的办公室,将信寄走了。

b、如果将信寄走,对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手,有责任提醒老总,为了公司的利益,得罪了老总也值得,于是对老总这样说:“老总,这封信不能发,别发算啦!”

c、于雪不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老总提出忠告:“老总,请您冷静一点!给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?”

d、当天快下班的时候,于雪对已经心平气和的老总说:“老总,可以将信寄走了吗?”

e、默默地回自己的办公室,当作什么也没听见。

二、问题

对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,哪种选择最为恶劣。请说明理由,并对其他几种选择进行评析。

三、分析

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