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广东自考《饭店前厅与客房管理》章节习题:第2章

编辑整理:广东自考网  发表时间:2020-11-27 16:32:12  【加入自考交流群】


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广东自考《饭店前厅与客房管理》章节习题:第2章

1. 什么是客房预订,客房预订具有什么意义?



2.什么是保证类预订,包括哪几种方式?



3.什么是超额预订,如果发生订房纠纷该如何处理?



4.那些客人饭店可以不予接待?



5. 有预订散客入住登记的流程是什么?



6. 什么是住宿凭单,持住宿凭单客人入住登记的流程是什么?

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